Windykacja twarda zaczyna być stosowana wtedy, gdy wszelkie metody windykacji miękkiej zawodzą i nie przynoszą rezultatów. Kieruje się ją w stronę dłużników, po których nie można się już spodziewać żadnej pozytywnej współpracy w kwestii spłaty zobowiązań. Windykatorzy koncentrują się jedynie na używaniu dostępnych środków współczesnego prawa do jak najszybszego odzyskania należności zleceniodawcy zwracającego się do firmy windykacyjnej o pomoc.