Windykacja twarda zaczyna być stosowana wtedy, gdy wszelkie metody
windykacji miękkiej zawodzą i nie przynoszą rezultatów. Kieruje się ją w stronę
dłużników, po których nie można się już spodziewać żadnej pozytywnej współpracy w kwestii spłaty zobowiązań.
Windykatorzy koncentrują się jedynie na używaniu dostępnych środków współczesnego prawa do jak najszybszego odzyskania należności zleceniodawcy zwracającego się do firmy windykacyjnej o pomoc. Zadaniem kancelarii prawnej staje się więc podjęcie działań windykacyjnych mających na celu mobilizację osoby zadłużonej do jak najszybszej regulacji zaległych należności oraz uniknięcia następstw prawnych oraz dodatkowych kosztów finansowych. Jeśli kancelaria porozumie się z wierzycielem, można jeszcze negocjować możliwość spłaty w ratach. Trzeba się także liczyć z tym, że zadłużenie zostanie opublikowane w
Biurze Informacji Gospodarczej, a także stanie się widoczne we wszelkiego rodzaju informatorach branżowych, stronach giełd wierzytelności i innych dokumentach rejestrowych z
branży bankowej. W celu określenia sytuacji przygotowuje się kompleksowy wywiad gospodarczy. Ma on na celu nakreślić kondycję i stan finansowy
dłużnika, wielkość jego majątku, a także poinformować o funkcjonowaniu w branży zawodowej. Te szczegóły są niezwykle ważne dla dalszego przebiegu
windykacji. Dalszym krokiem będzie przygotowanie się do postępowania sądowego.